Цифровой дедлайн: «Калуга Астрал» назвала сроки восстановления 1С-ЭПД

Минтранс разрешил оформлять перевозочные документы на бумаге, а оператор просит клиентов сохранять письма и квитанции на случай вопросов контролирующих органов

Оператор электронных перевозочных документов «Калуга Астрал» рассчитывает вернуть свой сервис 1С-ЭПД в штатный режим до конца дня 15 октября 2026 года. Об этом компания сообщила на своем официальном сайте.

К утру 15 октября сервис принимает документы в очередь, и повторно отправлять их не требуется. Запуск через «Такском» и «Калугу Астрал» продолжается, а на период сбоя перевозочные документы разрешено оформлять на бумаге.

Новые сроки оператор обозначил на фоне поэтапного восстановления сервисов. 14 октября компания сообщила о завершении переноса большей части сервисов на новую инфраструктуру и тогда же уточнила ориентиры: 1С-ЭПД – до конца дня 15 октября, 1С-ЭДО и 1С-Отчетность – 16 октября.

Днем ранее, 13 октября, Минтранс России подтвердил, что на период сбоев клиенты «Калуги Астрал» могут оформлять перевозочные документы на бумаге. Оператор добавил ссылку на сообщение министерства в свою рекомендацию по ЭПД. Еще раньше, 12 октября, «Калуга Астрал» сообщила, что все три геораспределенные площадки, на которых работали ее системы, физически отключены. Данные при этом резервированы и сохранены, а специалисты ГК «Астрал» и фирмы «1С» круглосуточно разворачивали сервисы на новой инфраструктуре.

Точкой отсчета текущего инцидента стало утро 11 октября 2026 года. В 06:08 Яндекс сообщил о повреждении дата-центра во Владимире, после чего сервисы ГК «Астрал» оказались недоступны. Уже в 08:30 оператор начал перенос сервисов в резервный дата-центр и опубликовал письма для контролирующих органов.

Причина сбоя находится на стороне облачного провайдера. По данным ООО «Яндекс.Облако» и публичных источников, он связан с последствиями атаки беспилотных летательных аппаратов на дата-центр провайдера в Рязанской области и пожаром, который затронул часть его инфраструктуры. Впоследствии атаки повторились и были совершены в отношении инфраструктуры ООО «Яндекс.Облако» в Калуге и во Владимире – 9 и 11 октября соответственно.

Оператор также дал клиентам практические рекомендации на период восстановления сервисов. Прежде всего, следует сохранить информационное письмо оператора и официальное письмо, размещенное по ссылке. Их нужно хранить вместе с документами, которые были оформлены на бумажном носителе или направлены с опозданием в период сбоя. Это поможет подтвердить обстоятельства, в которых оказался пользователь, если позднее возникнут вопросы у контролирующих органов.

Далее оператор рекомендует оформлять перевозочные документы на бумажном носителе только на период сбоя. Как только работа сервисов восстановится, клиентам следует вернуться к электронному документообороту и не продолжать использовать бумажный формат после устранения неполадок. Такой подход соответствует временному характеру меры, на которую указал Минтранс России.

Отдельное внимание оператор уделил ситуациям, когда при отправке или подписании документов возникает ошибка. В этом случае не стоит многократно повторять попытку в момент сбоя. Нужно дождаться восстановления сервисов и только после этого повторить отправку. При этом важно сохранять все подтверждения отправки и квитанции, поскольку они могут понадобиться для подтверждения того, что документ был направлен или что попытка его отправки предпринималась в период недоступности сервиса.

Наконец, оператор попросил клиентов сообщать ему о любых требованиях или вопросах контролирующих органов, которые связаны с периодом сбоя. В таком случае «Калуга Астрал» предоставит необходимые подтверждения.

Напомним, в пятницу 9 октября 2026 года «Яндекс» подтвердил повреждение части инфраструктуры своего дата-центра в Калуге в результате атаки беспилотных летательных аппаратов. LR

Фото: скриншот с официального сайта «Калуга Астрал»

Источник